Die Nachrichten App Nr 1 für das iPad ist die Tagesschau

Fast 20 Prozent der befragten iPad-Nutzer gaben an, die App der beliebtesten deutschen Nachrichtensendung im April 2013 genutzt zu haben. Auf Platz zwei folgt mit zwölf Prozent Spiegel Online. Die App der Bild Zeitung bringt es auf eine Nutzungsreichweite von rund 11 Prozent und liegt damit auf Platz drei.

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eBook Umsatz Prognose für USA

Für das Jahr 2017 prognostizieren die Analysten in den Vereinigten Staaten eBook-Umsätze in Höhe von 8,2 Milliarden US-Dollar (Print + Hörbücher = 7,9 Milliarden US-Dollar). Zum Vergleich: für Deutschland geht PwC im Laufenden Jahr davon aus, dass sich der Umsatz mit Belletristik-eBooks auf gerade einmal 250 Millionen Euro belaufen wird.

Grafik Quelle: Statista

Deutscher eBook Markt

Im Jahr 2010 lagen die Umsätze mit E-Books laut GfK bei knapp 21 Millionen Euro. Zwei Jahre später wurden mit E-Books Umsätze in Höhe von mehr als 100 Millionen Euro erwirtschaftet. Die Statistik zeigt die Umsätze im E-Book-Markt in Deutschland.

Umsätze im E-Book-Markt in Deutschland von 2010 bis 2012 (in Millionen Euro)

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Wer führt das Markenranking an?

Auf Platz eins steht mit einem Markenwert von über 185 Milliarden US-Dollar – wie auch schon 2012 – Apple. Es folgen Google (114 Milliarden US-Dollar) und IBM (113 Milliarden US-Dollar). Außerdem findet sich mit Microsoft (70 Milliarden US-Dollar) noch eine weitere Tech-Marke in den Top 10 des Rankings.

Quelle: Statista

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Social Media im Maßnahmen-Mix 

Social Media muss als fester Bestandteil im Marketing definiert sein und in die Unternehmenskommunikation fest eingebunden werden. Am besten funktioniert es, wenn die Geschäftsleitung von Social Media überzeugt ist und das Engagement als Vorbild vorantreibt. Wer in Social Media aktiv ist, sollte regelmäßig die Trends und Mitbewerber verfolgen, woraus man viel lernen kann. Häufig ergeben sich somit gute neue Ideen für Optimierungen, um noch erfolgreicher zu werden.

Zehn Tipps zum Social-Media-Einstieg

Berücksichtigen Sie diese zehn Punkte zur erfolgreichen Social-Media-Einführung. Schaffen Sie zunächst die Rahmenbedingungen.

1. Beobachten und analysieren Sie Ihre Online-Reputation regelmäßig und werten Sie die Ergebnisse aus.
2. Beobachten Sie Ihre Mitbewerber, analysieren Sie den Markt und Zukunftstrends in Hinsicht auf Social Media.
3. Analysieren Sie Ihr Unternehmen, Ihre Kultur und Ihre Produkte und leiten Sie konkrete Handlungsempfehlungen für Ihre Social-Media-Strategie ab.
4. Richten Sie in Ihrem Kommunikationskonzept Ihre Botschaften exakt auf die Kunden-Bedürfnisse aus und formulieren sie diese einfach verständlich. Möglichst so, dass Ihre Positionierung einzigartig ist.
5. Richten Sie Ihren Maßnahmen-Mix neu mit Social Media aus und erstellen Sie einen Social-Media-Projektplan mit Zuständigkeiten, Zeiten und Meilensteinen in einem schriftlichen Konzept.
6. Terminieren Sie dabei, wann, wie und über welchen Kanal Sie welche Zielkunden auf Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte aufmerksam machen wollen.
7. Entwickeln Sie Social-Media-Kampagnen, damit regelmäßig in den sozialen Medien über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte positiv berichtet wird.
8. Entwickeln Sie ein systematisches Konzept, wie Ihr Unternehmen Empfehlungen online gewinnt.
9. Richten Sie Ihre Vertriebsstrategie neu aus und entwickeln Sie ein Konzept, um systematisch und automatisch online Leads (Anfragen) zu gewinnen
10. Kommunizieren Sie Ihre Social Media Strategie intern, so dass alle Mitarbeiter darüber Bescheid wissen. Vergessen Sie nicht die Anwendung von Social Media Guidelines mit Policy, um Schaden zu meiden.

Social Media ist kein Sprint, sondern ein Marathon

Entwickeln Sie Ihr langfristiges Social Media-Engagement mit einer individuellen Strategie, damit Sie noch erfolgreicher werden! Fehler rächen sich schnell und können den Geschäftserfolg kosten.

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Probleme von Unternehmen

Bei Konzernen liegt eine Herausforderungen in der Größe. Oftmals betreiben die Abteilungen ihre Marketing-Aufgaben mit „Silo-Denke“, das heißt sie sind nicht vernetzt. Jeder kocht sein eigenes „Süppchen“ in Direktmarketing, PR und Werbung. Manchmal starten Mitarbeiter einfach ohne Abstimmung mit der Firmenleitung eigene Aktionen in Social Media. Da legt ein Sachbearbeiter eine Facebook Fanpage an, ein Vertriebsmitarbeiter gründet eine Xing-Gruppe und ein IT-Kollege eine Google+ Page. Für den Kunden sieht das Erscheinungsbild in Social Media dann aus wie „Kraut und Rüben.“

Aktionismus schadet dem Image

Für Social Media bedarf es einer gemeinsamen Strategie im Unternehmen, damit das Markenbild auch einheitlich professionell online präsentiert wird. Die Schäden durch wilden Aktionismus später wieder zu bereinigen, kostet dem Unternehmen viel Zeit und Geld. Deshalb ist es besser, die Social-Media-Strategie gleich am runden Tisch mit Geschäftsführung, Marketing, Kommunikation, Vertrieb und Personalwesen gemeinsam zu entwickeln. (Foto: fotolia_15085267)

An einem Strang ziehen

Wenn es Niederlassungen im In- oder Ausland gibt, stellt sich die Frage: Soll jede Niederlassung einen eigenen Auftritt in Facebook, Twitter, Xing bekommen oder nur die Zentrale? Wer betreut die Präsenzen? Welche Themen und Formate werden wo publiziert? KMU-Unternehmen haben zumeist ein Ressourcen-Problem. Wenn es keine Marketing-Mitarbeiter gibt, dann ist das Engagement zumeist nach kurzer Zeit wieder beendet, weil es im Tagesgeschäft einfach untergeht. Bei KMU kann das Social Media Engagement nur funktionieren, wenn dem Thema wirklich eine hohe Priorität eingeräumt wird. Eine Strategie mit Zielen, Verantwortlichkeiten und Prozessen ist erforderlich.

Social Media birgt Chancen und Risiken

Die Chancen und Risiken von Social Media sollten vor dem Start analysiert und individuell bewertet werden, einige Argumente  zeigt die Tabelle.

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Always online

Der versierte Umgang mit Online-Medien ist den Jüngeren wichtig. Die Aussicht, bei einem Arbeitgeber nicht online vernetzt zu arbeiten, ist für sie unvorstellbar. Insofern ist es klar, dass es Konflikt-Potenzial gibt. Denn in vielen Unternehmen sind die Führungskräfte Digital Immigrants (vor 1980 Geborene), die die Erwartungen der Jüngeren nur schwer nachvollziehen können.

Loyalität geht heute anders

Für die ältere Generation war es üblich, das Berufsleben bei einem Arbeitgeber zu verbringen. Nach der Ausbildung blieb man dort und machte Karriere. Oder baute ein eigenes Unternehmen auf, um das Lebenswerk eines Tages an den Nachwuchs weiterzugeben. Heute sind jüngere Arbeitnehmer durchschnittlich nur noch zwei Jahre bei einem Arbeitgeber.

Leadership trotz Wandel der Arbeitswelt

Das Verständnis von Karriere und Berufsleben hat sich für viele Jüngere radikal verändert. Die Festanstellung weicht der Projekt- und Zeitarbeit. Gründer bauen Startups auf, um sie mit Gewinn wieder möglichst schnell wieder zu verkaufen.

Digitalisierung die Arbeitswelt

Wir erleben jetzt eine neue digitale Ära, die durch das Internet, Globalisierung und Digitalisierung dominiert wird. Künftig werden immer mehr Menschen als Unternehmer oder Freelancer ihre Arbeitskraft am Markt anbieten. Wie kann man die neuen Herausforderungen meistern?

Leadership 2.0: Einfach arbeiten ist zu wenig

Wir müssen unser Können und Wissen aktiv in Netzwerken anpreisen. Genau das bieten Social Media und Enterprise 2.0. Soziale Netzwerke wie Xing und LinkedIn sind mit Profilen, Lebensläufen und Statusmeldungen prall gefüllt. Viele Arbeitssuchende schreiben ihr Stellengesuch  in einem Blog aus und verbreiten es per Twitter, Facebook und Google+.

Vortrag: Leadership 2.0

„Wie können Führungskräfte die neuen Herausforderungen im Zeitalter von Social Business meistern?“ Dazu hält Claudia Hilker, Social-Media-Expertin, Beraterin und Trainerin, einen Vortrag am 6. Juni 2013 auf dem 14. Bildungskongress der Know How! AG in Stuttgart:

Bildungskongress der Know How! AG

Die Veranstaltung informiert jährlich über Trends und gibt Einblicke in Qualifizierungsprojekte. Die Highlights:

• 2 Leitthemen Enteprise 2.0 und Best-Practice
• Zeit für Fachgespräche und Networking
• kostenfrei für Kunden der Know How! AG
• Teilnahmegebühr nur 150 EUR (zzgl. MwSt.)
• Veranstaltungsort: Parkhotel Stuttgart

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Apps für Mobilgeräte boomen weiter

Mit dem Kauf von Apps wurden 2012 in Deutschland 430 Millionen Euro umgesetzt, mehr als doppelt so viel wie 2011. Damals betrug der Umsatz 210 Millionen Euro. Das berichtet der Hightech-Verband BITKOM auf Basis von Daten des Marktforschungsinstituts research2guidance. Apps sind kleine Programme, die speziell für Mobilgeräte wie Smartphones und Tablet Computer entwickelt werden. Der Anwendungsbereich reicht von der Navigation über soziale Netzwerke zu Nachrichten und Spielen. „Die stark gestiegenen Umsätze bei Programmen für Mobilgeräte zeigen: Apps sind zu einem echten Wirtschaftsfaktor geworden“, sagt Tobias Arns, App-Experte beim BITKOM. Im vergangenen Jahr wurden in Deutschland rund 1,7 Milliarden Apps heruntergeladen. Das sind 80 Prozent mehr als 2011.

Mehr Nutzung von Smartphones und Tablet PCs

Der steigende Umsatz mit Apps geht auf den Boom bei Smartphones und Tablet Computern zurück. 2013 werden in Deutschland voraussichtlich 28 Millionen Smartphones verkauft. Das ist ein Plus von 29 Prozent im Vergleich zu 2012. Bei den Tablet Computern sieht es ähnlich aus: Für dieses Jahr wird mit einem Absatz von fünf Millionen Geräten gerechnet. 2012 waren es noch 4,4 Millionen. „Der Boom bei Mobilgeräten, die per App um sinnvolle Funktionen erweitert werden können, hat eine eigene App-Economy geschaffen“, sagt Arns. „Mit der zunehmenden Anzahl an Mobilgeräten steigt das Interesse an Apps, auch an kostenpflichtigen.“

Hinweise zur Methodik

Die Angaben zum Umsatz und zur Anzahl der heruntergeladenen Apps basieren auf Berechnungen des Marktforschungsinstituts research2guidance. Den Daten zum Absatz von Mobilgeräten liegen Untersuchungen des European Information Technology Observatory (EITO)  zugrunde. EITO liefert aktuelle Daten zu den weltweiten Märkten der Informationstechnologie, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik. EITO ist ein Projekt der Bitkom Research GmbH in Zusammenarbeit mit den Marktforschungsinstituten IDC und GfK.

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Die Generation Y teilt

Vor allem bei den unter die 14- bis 29-Jährigen ist das Teilen beliebt: 25 Prozent nutzen es laut der Studie “Deutschland teilt” – vor allem diejenigen mit höherer Bildung und höherem Einkommen. Sie werden oft Generation Y genannt, als Nachfolger der Babyboomer-Generation X. Mit den digitalen Medien aufgewachsen sind sie always online und gelten damit manchmal als Herausforderung für die Arbeitgeber. Sie wollen sie zunehmend neue Privilegien: Mehr Urlaub, mehr Flexibilität, mehr Freiheiten – und das teilt die Ökonomie des Teilens voran.

Stellenwert von Share Economy wächst

Der Begriff der Share Economy entstand, als die Generation Y gerade erst geboren wurde. In den 80er Jahren prägte der Harvard-Professor Martin Weitzmann den Begriff. Auch die Idee zum Tauschen und Teilen ist keine Erfindung der jungen Generation: Der erste Secondhand-Laden in Hamburg  öffnete seine Türen schon vor mehr als 40 Jahren.

Teilen in Social Media

Im Jahr 2009 wurde auf der “next09″-Konferenz wurde der Begriff Share Economy zunehmend auch für das Internet verwendet. Dabei meint Share Economy hier, dass Inhalte und Wissen nicht mehr ausschließlich durch den Empfänger konsumiert werden, sondern sie auch zu Distributoren werden. Es geht also um one-to-one (Artikel versenden per E-Mail), one-to-many (einen Artikel via Twitter oder Facebook teilen) oder ein many-to-many-Prozess (wenn viele mit vielen ihr Wissen teilen wie bei Wikipedia). Dieses Phänomen wurde bereits mit dem Begriff Wikinomics von Don Tapscott beschrieben. Share Economy gilt inzwischen als elementarer Web-2.0-Bestandteil und als wichtiger Trend für alle, die online Wissen erstellen und teilen.

Share Economy in der Wirtschaft

Beim Sharing nutzt man Gebrauchsgüter statt sie zu kaufen. Zum Beispiele zur Mobilität wie beim Carsharing oder auf Musikportalen wie Spotify, wo es um die zeitlich begrenzte Nutzung von Musikstücken geht. Auch bei Software setzt sich der Trend durch, wo es von umfassenden Paketen zu Teillösungen aus der Cloud geht. Offen sind Forderungen zur internationalen Nutzung. Bisher gibt es nur nationale Insellösungen, ohne Lösungen für die globalisierte Wirtschaft zu schaffen.

Slideshare: Kundendialoge in einer Shareconomy

Die Slideshare von Heike Simmet “Entwicklungen zum Social Customer Value Management” zeigt weitere Beispiele, wie „Shareconomy“ in der Wirtschaft von Menschen und Unternehmen genutzt wird. Und wie nutzen Sie Share Economy?

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Welche Social Media sind erfolgversprechend?

Für uns in Europa sind Facebook und Twitter die beiden großen Namen von Social Media. Das ist aber nicht überall auf der Welt der Fall. In anderen Weltgegenden herrschen nicht nur sogar im 21. Jahrhundert noch andere Sitten, sondern lieben die Menschen auch andere Kommunikationsplattformen. In Ostasien beispielsweise interessiert sich kaum jemand für Facebook, dort sind Cyworld, Mixi und QQ die Medien, mit deren Hilfe die Menschen Kontakt über das Netz halten. Auch in Brasilien spielen Facebook und Twitter keine große Rolle. Dort kommunizieren die Leute über Orkut, einer Plattform, die ein Mitarbeiter von Google entwickelt hat und die jetzt auch von Google betrieben wird. Orkut ist übrigens auch in Indien recht beliebt, während die Brasilianer neben Orkut auch gerne Blogs besuchen, wobei letzteres auch für die Surfer in China gilt.

Wollen Sie sich also ein bestimmtes Land per Social-Media-Marketing als Absatzmarkt erschließen, sollten Sie recherchieren, welche Kanäle dort hauptsächlich verwendet werden. Neben den großen Plattformen gibt es auch bei den Social Media Nischenkanäle. Damit sind nicht die glücklosen Konkurrenten der Platzhirsche gemeint, sondern Dienste, die sich an ganz spezielle Gruppen wenden: Moms Cafe etwa ist eine US-amerikanische Community für Mütter und werdende Mütter, Black Planet ist für schwarze Amerikaner und Biip.com für Norweger da. Die Userzahlen dieser Plattformen sind zwar sehr gering im Vergleich zu denen von Facebook, Twitter  & Co, aber man erreicht teilweise damit schon recht gut vorsortierte Zielgruppen.

Stolperstein Sprache

Die Übersetzung Ihrer Werbebotschaften sollten Sie von einem kompetenten Kenner des jeweiligen Landes und seiner Sprache vornehmen lassen, am besten von einem Muttersprachler. Der sollte noch gute Kontakte in seine Heimat haben. Dann weiß er, was dort gerade in ist, was die Menschen aktuell umtreibt und welche sprachlichen Moden dort eventuell gerade gepflegt werden. Und natürlich welche Social Media beliebt sind, denn mit diesen hält er ja wahrscheinlich auch Kontakt nach Hause. Denken Sie nur daran, das  auch unsere Umgangssprache von Modeerscheinungen geprägt wird: In den 70ern oder frühen 80ern  war „geil“ noch ein unanständiges Wort und niemand in der damaligen BRD sagte „das ist Fakt“, oder „das macht Sinn“ und „alternativlos“ wäre zwar verstanden worden, wurde aber nicht gesagt, weil es ganz einfach noch nicht erfunden worden war.

Bei Sprachen die in verschiedenen Ländern gesprochen werden, müssen Sie zudem damit rechnen, dass es länderspezifische Variationen gibt, was man ja auch vom Deutschen kennt: Unter dem in der Schweiz gängigen Wort Velo kann sich ein Deutscher zwar wohl noch ein Fahrrad vorstellen, dass mit einer Occasion meist ein Gebrauchtwagen gemeint ist, wissen bei uns jedoch die wenigsten. Unangenehm wird es, wenn ein Produkt- oder Firmenname in einer anderen Sprache irgendeine ulkige oder gar unanständige Bedeutung hat. Zum Beispiel heißt „geht nicht“ auf Spanisch „no va“, was peinlicherweise wohl übersehen wurde, als man versuchte in Spanien den Lada Nova zu verkaufen.

Symbolik, Lebenswelten und Erfahrungshintergründe

Wenn man jemandem etwas klar machen möchte, muss man ihn da abholen, wo er steht – also auf seinem persönlichen Wissen und seinen Erfahrungen aufsetzen. Das ist auch bei der Vermittlung einer Werbebotschaft nicht anders. Ein tolles Foto von einem Geländewagen, der sich durch Tiefschnee wühlt, auf Facebook kann in Mitteleuropa durchaus als Aussage über dessen Qualitäten dienen. In tropischen Ländern hingegen wäre es ungeeignet, denn Schneeverwehungen gehören nicht zur Lebenswelt der dortigen potentiellen Käufer.

Böse Fehler sind auch hinsichtlich moralischem Empfinden, Tabus und dergleichen möglich, die in anderen Ländern andere sind als bei uns. Wer schon einmal eine japanische Spielshow gesehen hat, der weiß, dass man dort Sachen lustig findet, die bei uns Übelkeit erregen, wie etwa das Essen von Maden. Erotik wiederum kommt fast überall in der Welt gut an, nicht jedoch in muslimischen Ländern, wo übrigens auch Hunde als unrein gelten, die wiederum in der westlichen Welt – vor allem wenn sie noch klein sind – als Sympathieträger fast immer funktionieren.

Fachkundige Hilfe

Vor diesen Hintergründen muss man sich nicht nur gut überlegen, wie man eine Werbebotschaft übersetzt, sondern auch, ob sie für das jeweilige Zielland überhaupt brauchbar bzw. in die jeweilige Sprache überhaupt übersetzbar ist. Gegebenenfalls muss man eben spezielle Werbebotschaften für einzelne Länder, Kulturkreise und Sprachräume entwickeln (lassen). Beim Social Media Marketing geht es um verhältnismäßig kleine Umfänge, Dinge wie kurze Texte und einige wenige Bilder. Daher halten sich die Ausgaben für einschlägigen Muttersprachler als Berater und für die Pflege der Profile sowie der Entwicklung und Durchführung von Kampagnen auch durchaus in bezahlbaren Grenzen und sind eine gute Investition.

Über den Autor: Christian Arno ist Gründer und Geschäftsführer des internationalen Übersetzungsbüro Lingo24, der auf drei Kontinenten tätig ist. Folge Lingo24 auf Twitter @l24de.

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“Graue-Maus-Berater”

Eine dürftige “Graue-Maus” Version mit Visitenkarte und Website ist schnell zum Scheitern verurteilt, denn das hat jeder. Damit unterscheidet sich ein Berater nicht ausreichend vom Mitbewerber. Alleinstellungsmerkmale, Differenzierung und prägnante Botschaften sind wichtig, um in Erinnerung zu bleiben. Das verhilft für einen ersten postiven Kontakt. Der anschliessende Akquise-Prozess mit gezielten Maßnahmen, individuellen Angeboten und persönlchem Beziehungsaufbau verhilft dann auch zu vollen Auftragsbüchern. Ein professionelles Akquise-Konzept bedeutet: Detaillierte Markt-Analyse, Mitbewerber-Beobachtung, Stärken-Schwächen-Profile, smarte Ziele setzen, gezielter Maßnahmen-Mix und Akquise-Ansätze entwickeln. Nicht jeder mag das und nicht jedem fällt es leicht, ein solches Konzept mit Planung zu entwickeln.

Hamster im Laufrad

Stattdessen rennen viele Berater wie ein Hamster im Laufrad und arbeiten an alltäglichen Aufgaben, ohne einen Überblick zu haben. Das Risiko, dass sie eingehen, indem sie diese Aufgaben vernachlässigen, ist groß. Insolvenzanwälte stellen immer wieder fest, dass vor allem diejenigen Unternehmen pleite gehen, die keinen Überblick über ihre Unternehmensentwicklung haben und tagtäglich nur an den dringlichsten Aufgaben arbeiten.

Warum viele Berater die Akquise vernachlässigen

Ein Grund dafür ist nicht zuletzt mangelndes Know-how. Es fehlt am notwendigen Handwerkszeug, um beispielsweise eine zukunftsorientierte Geschäftsplanung aufzubauen und sich einen Überblick über neue Chancen zu verschaffen. Dazu gilt es auch die Positionierung, Rentabilität und Zukunftsorientierung zu prüfen. Diese konzeptionellen Fähigkeiten und den Blick über den Tellerrand vermittelt Ihnen eine kompetente Strategie-Beratung.

Woher kommen die Vorbehalte gegenüber Akquise?

Viele Berater wollen sich nicht wie eine Ware auf einem Marktplatz anbieten. Sie empfinden es als unwürdig, devot oder gar demütigend, sich zu vermarkten. Als wäre es ein Eingeständnis, dass man auf „normalem Wege“ keine Kunden bekommt. Dabei ist Akquise ein ganz normaler Weg, um beständig neue Kunden mit einem planvollen Konzept sicher und nachhaltig zu gewinnen Und dies gilt auch für alle Dienstleister – gleich welcher Ausrichtung! Deshalb ist es leichter, wenn ein Dritter das Konzept erstellt. Der fremde Blick ermöglicht auch neue Perspektiven und innovative Lösungsansätze.

“Management-by-negativen-Bankauszug”

Wer Akquise für überflüssig hält, hat wenig unternehmerische Erfahrungen. Wer weiss, wie man Geschäftserfolge durch beständige Akquise erzielt ist ganz klar im Vorteil. Und wer behauptet, Akquise sei unter seinem Niveau, der sollte im Zweifelsfall ein Blick in seine Auftragsbücher werfen. Ein “Management-by-negativen-Bankauszug” ist teurer und riskanter als das kontinuierliche Gewinnen neuer Kunden durch gezielte Akquise-Maßnahmen.

Kontinuierliche Akquise mit Cross- und Up-Selling

Berater haben den Vorteil, dass sie selbst die Angebote definieren können. Und sie sind nicht gezwungen, jeden Kunden oder jeden Auftrag anzunehmen, jedenfalls bei gut gefüllten Auftragsbüchern. Voraussetzung: Der Großteil der Kunden ist mit der Arbeit zufrieden und loyal gebunden. Folglich fördert man mit persönlicher Beziehungspflege den Geschäftserfolg. So werden durch Cross- oder Up-Selling die Buchungen und Einnahmen für den nächsten Zeitabschnitt gesichert, ohne hektische und kostspielige Akquise-Maßnahmen.

Die Katze im Sack kaufen

Dienstleister wie Personal-, Finanz-, PR-, Marketing-, Internet-, IT- oder Management-Berater haben das Problem, eine abstrakte, nicht greibare Leistung anzubieten. Der Wert ist vom Kunden oft nur schwer einzuschätzen. Der Kunde hat das unsichere Gefühl, er kauft die “Katze im Sack”. Er kann die erbrachte Leistung nicht vor dem Kauf testen und er kann sie auch nicht umtauschen. Zudem sind Berater-Leistungen meist teuer. Deshalb fällt die Kaufentscheidung oftmals schwer. Diese Herausforderungen müssen einem klar sein, wenn man neue Kunden gewinnen will. Doch es gibt einige Tipps, wie Berater trotzdem neue Kunden sicher gewinnen können.

Strategische Akquise für Berater

1. Bekanntheitsgrad: Berater müssen am Markt bekannt sein, damit der Kunde sie finden und beauftragen kann, dabei wird die Online-Präsenz immer wichtiger!
2. Experten-Positionierung: Ohne Experten-Positionierung kommt kein Geschäft zustande. Also gilt es, die eigene Expertise überzeugend zu präsentieren.
3. Angebotspräsentation: Wenn das Angebot nicht den Erwarungen entspricht, wird es als unpassend verworfen. Wichtig ist also die perfekte Angebotspräsentation.
4. Vertrauensaufbau: Das Geschäft kommt nur zustande, wenn der Vertrauensaufbau gelingt. Doch nach dem Kauf ist vor dem Kauf: der Vertrauensvorschuss will durch professionelle Leistungen und aktive Beziehungspflege belohnt werden.

Akquise ist machbar, auch für Berater!

Eine Akquise-Strategie für Berater bedeutet, dass man für jeden Schritt im Kaufprozess überlegen muss, um Zielkunden zu finden und zu gewinnen:

• Wie mache ich mich (online/persönlich/lokal/national/international…) bekannt, damit ich leicht gefunden werde?
• Welche Zielkunden (Branche, Merkmale, Region ..) möchte ich gewinnen?
• Mit welchem Experten-Wissen möchte ich mich auf welchen Markt aufstellen?
• Wer sind meine Mitbewerber und wie differenziere ich mich von ihnen?
• Wie kann ich mein Leistungsportfolio kompetent und überzeugend (online/persönlich/auf Messen ..) präsentieren?
• Wie kann ich den Kunden (online/persönlich…) davon überzeugen, dass ich für ihn der richtige Partner bin?
• Wie positioniere ich mich wirksam als Experte und welche Beweise gebe ich dafür preis?
• Wie fördere ich den Vertrauensaufbau (online/persönlich/international)? Denn ohne Vertrauen wird garantiert kein Geschäft gemacht.

Planung statt Panik

So heißt die professionelle, sichere und stressarme Lösung, die Magenschmerzen und schlaflose Nächte vermeidet. Dies erfordert eine genaue Analyse des Marktes, der Zielkunden, der Wettbewerber und der eigenen Leistung. Und kreatives Denken zum Finden einer einzigartigen Lösung. Denn nur so kann man die gefürchtete Frage des Kunden beantworten: “Warum sollte ich gerade Sie − und nicht Ihren Mitbewerber − engagieren?” Auf diese Fragen müssen Sie eine überzeugende Antwort geben, wenn Sie den Kunden gewinnen wollen − allein oder mit Hilfe einer individuellen Beratung. Bei Interesse an einer Beratung schreiben Sie mir eine E-Mail

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