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Aktuelle Veröffentlichungen
Buchtipp: Web 2.0 in der Finanzbranche: Die neue Macht des Kunden: Die-Bank.de
Zehn typische Fehler beim Social-Media-Einsatz, 1.9.2010:
Unternehmen machen beim Social-Media-Engagement immer wieder typische Fehler. Deshalb hat die Social-Media-Expertin Claudia Hilker zehn typische Social-Media-Fehler von Unternehmen analysiert. In: Business-Wissen.de und Finanzpraxis
Storytelling: Gastbeitrag von Claudia Hilker im Media Innovation Blog: Geschichten als Marketing-Instrument
Experten-Interview mit Claudia Hilker im Media Innovation Blog: Wie PR den Vertrieb in der Neukunden-Gewinnung unterstützt
Social-Media-Beitrag: Menschen sind mit Social Media Angeboten von Unternehmen unzufrieden. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Studie des Brand Science Institute. Best-Practice-Beispiele gibt es im neuen Buch von Claudia Hilker "Social Media für Unternehmer". Mehr im FMM-Magazin
Das Investment: "Public-Relations für Berater frisch per Internet."Wie sich Finanzdienstleister über geschickt platzierte Online-PR-Maßnahmen bei Presse und möglichen Neukunden gezielt ins Gedächtnis rufen, das weiß Claudia Hilker. Mehr lesen: Das Investment
PR Professional Newsletter: Web 2.0 in der Finanzbranche - Videoportraits für Vertriebspartner. Video ist die am häufigsten genutzte Anwendung im Internet. Vermittler und Agenturen haben Multimedia im Netz bereits für sich entdeckt, zögern aber noch, vor allem aus Kostengründen, mit dem Einsatz. Betrachtet man die multimediale Entwicklung der letzten Jahre, wird deutlich, dass sich videobasierte Rich-Media-Anwendungen für Endkunden in vielen Branchen durchsetzen. Diese Art der Kommunikation ist häufig ausgerechnet da zu Ende, wo es konkret um den Vertrieb geht. Mehr im Newsletter von PR Professional.
Cash: Mit System zu neuen Kunden. Kein Finanzdienstleister überlebt ohne Neukunden. Denn es gehen kontinuierlich Kunden durch viele Gründe verloren. Mehr Infos über erfolgreiche Akquise im PDF-Beitrag.
Sparkasse: Web 2.0 in der Finanzbranche von Claudia Hilker und Stefan Raake. Zum Buch bei Amazon
Versicherungsmagazin (05/2010): Traum von der Mega-Daten-Insel. Mit Buchtipp: Web 2.0 in der Finanzbranche von Claudia Hilker und Stefan Raake. Zum Buch bei Amazon
Sicher und mobil (04/05 2010): WOW-Marketing: Besser verkaufen mit kreativen Marketingideen. Audio CD von Claudia Hilker
Die Bank: Buchtipp: Web 2.0 in der Finanzbranche: Die neue Macht des Kunden von Claudia Hilker und Stefan Raake. Zum Beitrag.
Cash (04/2010) Web 2.0 - nur mal gucken reicht nicht. Buchtipp: Web 2.0 in der Finanzbranche von Claudia Hilker und Stefan Raake. Zum Buch bei Amazon
Das Investment: Interview mit den Web-2.0-Experten Claudia Hilker und Stefan Raake: „Die Wahrung der Online-Reputation wird immer wichtiger.“ Xing, Facebook, Wer-kennt-wen – soziale Internet-Netzwerke sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Auch Finanzdienstleister können die modernen Technologien nutzen, um Kunden zu gewinnen und an sich zu binden. Wie das funktioniert und welche Gefahren im Web 2.0-Dschungel lauern, erklären Claudia Hilker und Stefan Raake im Gespräch mit Das Investment.com.
Banken und Partner (02/2010): Kunden virtuell binden: Soziale Netzwerke. Mit Buchtipp: Web 2.0 in der Finanzbranche: Die neue Macht des Kunden von Claudia Hilker und Stefan Raake bei Amazon.
Versicherungsmagazin (02/2010): Buchtipp: Claudia Hilker: Mehr verkaufen durch innovatives Marketing. Kunden gewinnen und binden. Mehr Infos.
Bankmagazin (05/2010): Mit weniger mehr erreichen. Viele waren mit ihrem Urteil schnell bei der Hand, als sie zum ersten Mal von Twitter hörten: Unsinn! Wer braucht das schon? Inzwischen wird Twitter zu Recht differenzierter betrachtet. Mehr lesen im vollständigen PDF-Beitrag.
Pool-News (01/2010): Kundengewinnung und Kundenbindung sind das A und O eines erfolgreichen Maklergeschäfts. Allerdings ist es nicht einfach, Kunden für Produkte zu begeistern. Etliche Regeln gilt es zu beachten, mehr im beigefügten PDF-Beitrag.
Wie baut man eine gute Online-Reputation auf? Interview mit PR-Expertin Claudia Hilker: Die Online-Reputation wird für den eigenen Erfolg immer wichtiger. Wie werden Sie als Berater, Trainer oder Coach online gesehen? Wie können Sie sich online einen guten Namen machen? Die PR-Expertin Claudia Hilker gibt in diesem Berater-Websites-Interview wertvolle Tipps und Anregungen, wie Sie Ihre Online-Reputation optimieren können. Mehr lesen.
ExtraBlatt vom VersicherungsJournal (03/2010). Chancen und Risiken von Social Media für Vermittler: Soziale Netzwerke im Vertrieb erfolgreich einsetzen. Den sozialen Netzwerken gehört die Zukunft, sagen die Befürworter. Die Skeptiker befürchten Datenmissbrauch, Verlust von Intimsphäre und Kriminalität. Welche Chancen und Gefahren in den sozialen Netzwerken verborgen sind, beleuchtet dieser Beitrag von den beiden Social Media Experten Claudia Hilker und Stefan Raake. Mehr im Extrablatt
VersicherungsJournal: Online-Communities entsprechen Versicherungs-Gedanken (02/2010). Das interaktive Web 2.0 bietet Finanzdienstleistungs-Unternehmen große Chancen, so eine Botschaft der Fachautoren Stefan Raake, Senior Manager beim Assekuranz Marketing Circle (AMC), und Claudia Hilker, Inhaberin von Hilker Consulting. Bisher werden diese Chancen aber nur von einigen Pionieren genutzt. VersicherungsJournal 16 02 2010
Blog-Beiträge: Wie Web 2.0 die Finanzbranche verändert (02/2010). Mit Web 2.0 funktioniert Business im Internet anders. Viele denken, das sei eine Spielwiese für Internet-Freaks. Doch Web 2.0 ist längst den Kinderschuhen entwachsen. Twitter, soziale Netzwerke wie Xing, Blogs, Bewertungsportale und Videos mit Produkterklärungen sind im Business angekommen. Doch wie nutzt die eher traditionelle Finanzbranche die innovativen Web-2.0-Chancen? Das Buch „Web 2.0 in der Finanzbranche “ von Stefan Raake und Claudia Hilker untersucht, wie Banken, Versicherer und Finanzdienstleister Web 2.0 für ihr Business nutzen. Vertriebsnachrichten-Blog und Kaipiranha-Blog
Presse-Anzeiger: "Journalisten zu Freunden machen": Interview mit Claudia Hilker (02/2010). PresseAnzeiger: Sie geben in ihrer PR-Fibel Tipps, wie man sein Produkt in die Medien bekommt. Die Tipps könnten "der Anfang einer wunderbaren Freundschaft zu den Journalisten" sein.Was macht sie so sicher, dass unabhängige Journalisten das wollen? Weiter lesen im Presse-Anzeiger
Themanagement: Sieben Erfolgstipps für Public Relations (02/2010). Kostenlose PR-Fibel von Claudia Hilker. Viele PR-Mitarbeiter fragen sich: „Warum ist meine Presse-Mitteilung wieder nicht abgedruckt worden?“ Hunderte von Presse-Mitteilungen erhält ein Journalist täglich per Mail, Fax oder Brief. Nur wenige werden gelesen und noch weniger veröffentlicht. Experten schätzen, dass 70 Prozent aller Presse-Infos im Papierkorb landen. Die PR-Fibel von Claudia Hilker zeigt sieben Erfolgstipps für die Presse-Arbeit, damit die Presse-Mitteilung nicht im Papierkorb, sondern in der Zeitung landet! Weiter lesen
Sales Business: "Stress lass nach!" Wie Verkäufer Stress leichter bewältigen (02/2010). Die WHO hat Stress zu einem der größten Gesundheitsrisiken des 21. Jahrhunderts erklärt. Es ist also eine Volkskrankheit, die jeden Fünften trifft. Und auch viele Geschäftsführer, Manager, Vertriebs- und Verkaufsleiter leiden darunter, zumal die Anforderungen im Vertrieb massiv gestiegen sind. Von vielen Erkenntnissen aus der Psychologie können Vertriebler profitieren und den Umgang mit Stress trainieren. Die wichtigsten Tipps zur Stressbewältigung sind im Beitrag von Claudia Hilker zusammen gefasst. Sales Business: Stress lass nach!
Mediaforum: Hörbuch WOW-Marketing (02/2010). Kleines Budget, clevere Ideen, grosse Wirkung. Wieso ist es schwierig, den richtigen Kunden zu ködern? Weshalb haben manche Verkäufer nur einen mickrigen Hering an der Angel, obwohl sie einen kapitalen Hecht an Land ziehen wollen? Lesen Sie mehr bei Mediaforum
Business-on: "Web 2.0 in der Finanzbranche - Die neue Macht des Kunden" (01/2010). Das Kommunikationsverhalten ändert sich radikal. Drei von fünf deutschen Internetnutzern sind in sozialen Netzwerken aktiv. Kein anderer Bereich des Internets wächst so schnell. Die Verweildauer steigt dreimal schneller als bei durchschnittlichen Websites. Soziale Netzwerke sind zum bedeutsamen Lebensbereich geworden.
Mehr Sex-Appeal für Finanzprodukte (11/2009). Versicherungen – wie andere Finanzprodukte auch – kann man Kunden nicht so leicht schmackhaft machen wie eine Stereoanlage oder ein Auto. Mit einem durchdachten Marketing tun sich Versicherungsvermittler aber leichter. Unternehmens-beraterin Claudia Hilker beschreibt in ihrem neuen Buch, was sie im Marketing beachten sollten. VersicherungsJournal Österreich
Deutsche Versicherungsbörse: Wie Finanzdienstleister mehr verkaufen (11/2009). Die zweite Buch-Auflage ist frisch erschienen: „Kunden gewinnen und binden“. Finanzprodukte haben wenig Sex-Appeal. Deshalb ist das Kaufinteresse gering. Zudem verändern neue gesetzliche Auflagen die Finanz-Vermittlung massiv. Problematisch ist zudem, dass die Finanzkrise tiefe Spuren hinterlassen hat. Deutsche Versicherungsbörse
Bocquel News: Mit cleveren Strategien zu mehr Verkaufserfolgen (11/2009). Wie Finanzdienstleister mehr verkaufen können, verrät Claudia Hilker in ihrem Buch „Kunden gewinnen und binden". In die jetzt aktualisierte Auflage wurden neue Beiträge - unter anderem zum Vertrauensaufbau in Krisenzeiten - integriert. Bocquel-News
PR-Professional (10/2009): "Nie wieder Papierkorb – Pressemeldungen richtig schreiben". Gute Pressearbeit ist ebenso wichtig wie gute Werbung – vor allem, um das Unternehmen im Gespräch zu halten. Dennoch landen laut Expertenschätzung 70 Prozent aller Pressemeldungen im Papierkorb. Um die Chance auf Veröffentlichung zu erhöhen, müssen einige Dinge beachtet werden. Hier sind fünf Tipps: PR-Professional
Handelsblatt (28.04.2009): Software steuert Webseiten und Telefone per Sprache. VoiceFlash revolutioniert das Internet. Neue Technologie ermöglicht es Nutzern, mit der Website zu sprechen. Wir kennen es aus Science-Fiction-Filmen wie „Star Trek“. Captain Kirk braucht keine Tastatur, er spricht mit seinem Computer. Dieser führt seine Befehle aus und gibt die Ergebnisse – „auf den Schirm“. Willkommen in der Zukunft! Diese Utopie ist jetzt zur Wirklichkeit geworden: „VoiceFlash“ heißt die neue Technologie, mit der Nutzer webbasierte Video-Anwendungen im Internet individuell und interaktiv steuern – einfach per Stimme. Die Interaktion basiert auf der Kombination von Flash-Applikation und Sprachplattform. Das bringt neben Emotion, Spaß und Einkaufserlebnis auch optimale Response. Mehr im Handelsblatt 28.04.2009, unten rechts.
Kurs (02/2009): Verkaufen übers Netz durch Online-Beratung
Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten nimmt das Interesse an Online-Beratungen zu, da es Zeit und Kosten spart. Die Verwaltungsarbeit für Vermittler ist durch die VVG-Reform stark angestiegen und so manch ein Vermittler droht sich dabei zu verzetteln.
Kurs 02 / 2009 Online-Vertrieb
Extrablatt / VersicherungsJournal (01/2009): Erfolgreich verkaufen trotz Finanzkrise
Die Finanzkrise hat auch unabhängige Vermittler erreicht. Die Vertriebsstimmung ist auf einem
Tiefstand. Durch die Wirtschaftskrise ist die Mehrheit der Bevölkerung verunsichert und hält sich mit Investitionen zurück, obwohl Geld vorhanden ist. In Krisenzeiten verändern sich die Spielregeln für den
Vertrieb. Hier einige Tipps, wie unabhängige Vermittler trotz Finanz- und Vertrauenskrise erfolgreich verkaufen.
Versicherungswirtschaft (2/2009): Mittendrin statt nur dabei
Web 2.0-Anwendungen erobern die deutsche Versicherungsbranche. Einige Gesellschaften beobachten noch, andere sind schon vorgesprescht. Sie sammeln bereits Erfahrungen mit Podcatsts, Videos, Bewertungsportalen, Blogs und Wikis. AMC und Hilker Consulting haben 24 Versicherer zu ihren Erfahrungen befragt und die ersten Versuche näher untersucht. Mehr im PDF.
Versicherungswirtschaft 02 2009
Extrablatt / VersicherungsJournal (01/2009): Online Verkaufen
Die Verwaltungsarbeit für Vermittler nimmt durch die VVG-Reform immer mehr zu. Für viele steigt das Risiko, sich mit der Verwaltung zu verzetteln und darüber den Verkauf zu vernachlässigen. Eine Lösung ist, neue Vertriebswege im Web 2.0 zu testen. Über Web-Meetings kann man beispielsweise online verkaufen. Zudem lassen sich mit dem Einsatz von Audio und Video auf der eigenen Website neue Kunden gewinnen.
Extrablatt 01 2009 Webmeetings
VersicherungsJournal: Wie Versicherer die mediale Zukunft gestalten
Web 2.0 steht für multimediale Techniken, soziale Netzwerke und vor allem für nutzergenerierte Inhalte im Internet. Eine Studie von Hilker Consulting und AMC Assekuranz Marketing Circle (AMC) zeigt, dass sich einige Versicherer bereits mit Erfolg dieser Anwendungen bedienen. Doch die Möglichkeiten werden noch längst nicht voll ausgeschöpft.
VersicherungsJournal 11.11.2008
Wirtschaftsblatt Düsseldorf (11/2008): "WOW-Marketing: Kleines Budget und große Wirkung"
Auch mit kleinem Werbe-Budget können Mittelständler Kunden angeln und am Haken halten. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einzigartigen Ideen. WOW-Marketing weckt Begeisterung bei Kunden und schürt die Kauflust. Lesen Sie hier, wie Sie Ihre Kunden mit dem WOW-Effekt ködern.
Wirtschaftsblatt_WOW-Marketing
Cash (10 2008): Erfolgreicher mit Guerilla Marketing
Viele Finanzdienstleister fühlen sich momentan wie Guerilla-Kämpfer. Sie kämpfen gegen die Folgen von VVG-Reform und MiFID, gegen zusätzlichen Verwaltungsaufwand und sinkenden Absatz. Das Problem: Der Mehraufwand kostet Ertrag. Es gibt nur einen Ausweg, die Herausforderungen zu meistern: Einen cleveren Schlachtplan für Marketing, PR und Vertrieb aufstellen, effizienter werden und Kosten senken.
Cash_Erfolgreicher mit Guerilla Marketing
PR-Professional: Story Telling in der Pressearbeit
Wer hat nicht schon einmal eine Präsentation oder einen Vortrag als quälend langweilig und ermüdend empfunden? Wohl mehr als einmal. Warum ist das so? Weil man mit Zahlen, Daten, Fakten überschüttet werden kann. Man sieht keine Zusammenhänge, das Interesse wird nicht geweckt und das Mitdenken nicht gefordert. Und vor allem: Es wird keine Geschichte erzählt! Warum Sie besser Geschichten erzählen, lesen Sie in PR-Professional
Werben und Verkaufen 38 / 2008: Großer Auftritt mit kleinem Budget
Viele Mittelständler wissen um den Nutzen von Öffentlichkeitsarbeit, scheuen sich aber, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Dabei gibt es kaum ein kostengünstigeres Mittel, um das Unternehmen ins rechte Licht zu rücken, um Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern – wenn es denn gekonnt gehandhabt wird.
Werben und Verkaufen 38 / 2008
Süddeutsche.de: "Werbung tut gut", 11.09.2008
Claus Hipp hat den Dreh raus: Seit Jahren bürgt er mit seinem Namen für die Qualität der Produkte. Viele Mittelständler hingegen betreiben Kommunikationsverweigerung. Weiterlesen > Süddeutsche.de
Cash (3/2008): Große Fische fangen
Wie Einzelkämpfer mit geringem Budget die ganz großen Fische an die Angel bekommen beschreibt Claudia Hilker in ihrem neuen Buch "WOW-Marketing".
Impulse (3/2008): Kleines Budget - große Wirkung
Auch mit kleinen Werbe-Etats können mittelständische Firmen Kunden sich auf aufmerksam machen. Marketing-Expertin Claudia Hilker verrät sechs Tipps aus ihrem aktuellen Buch "WOW-Marketing".
WMD Brockerchannel (07.02.2008): Wie die Finanzbranche das Vertrauen der Kunden verspielt
Eine Branche verspielt ihren Kredit. So titelt das Magazin „Werben und Verkaufen“ ihr aktuelles Thema (5/2008). Suprime-Krise und nun auch noch ein Skandalbanker, der bei Société Générale mal eben fünf Milliarden Euro verzockt. Lesen Sie ein aktuelles Statement zur aktuellen Vertrauenskrise in der Finanzwirtschaft von Claudia Hilker.
Versicherungsvertrieb (1/2008): Kundenmagazine: Das Konzept muss stimmen
Bereits seit einiger Zeit liegen sie im Trend der Versicherungsbranche: Kundenmagazine. Der Grund dafür ist klar: Versicherungsmagazine sind ein wirksames Instrument zur Kunden- und Markenpflege. Sie sind vertriebsfördernd, unterstützen die Informationspflicht und steigern die Image-Wirkung. Mehr im PDF.
Versicherungsvertrieb Kundenmagazine 01 2008
ProFirma (04/2007): "Werben mit AHA-Effekt"
Guerilla Marketing setzt auf Überraschung und Spontaneität. mit cleveren Kampagnen, die nicht viel kosten müssen, lassen sich Herz und Hirn einer Zielgruppe nachhaltig erobern. Copyright: Haufe Mediengruppe Freiburg, www.profirma.de
