Krisenkommunikation im Internet: Negative Kommentare, harsche Kritik und Empörungswellen im Internet können Unternehmen schnell öffentlich in die Schusslinie bringen. Der Druck in Krisen wächst für alle Verantwortlichen in Windeseile, und Panik breitet sich aus. Egal, wie berechtigt die Kritik ist: Es bleibt immer etwas hängen. Wer sich darauf vorbereitet, agiert im Ernstfall wie Shitstorm ruhiger, zielsicherer und souveräner. Im Workshop werden Krisenmechanismen aufgezeigt und Lösungswege erläutert, um im Krisenfall die Reputation besser zu schützen.Shitstorm und Krisen im Internet

Workshop-Inhalte: Krisenkommunikation im Internet

• Krisen-Beispiele mit Hintergründen
• Umgang mit berechtigter und unberechtigter Kritik
• Planspiel: Krisen-Übung, Learnings und Diskussion
• Do‘s and Don‘ts in der Krise
• Rechtliche Rahmenbedingungen wie Copyright-Verletzungen
• Umgang mit Beschwerden, User-Generated-Content, Blogger und Trolls
• Social-Media-Guidelines und Policy
• Monitoring und Reputationsmanagement

Zielgruppen für Krisenkommunikation

• Internet-, Marketing-, PR-, Social-Media-Manager und Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen, Agenturen und Organisationen
• Maximal 12 Teilnehmer

Dozentin Dr. Claudia Hilker

Social Media Kommunikation
Dr. Claudia Hilker ist Unternehmensberaterin für digitale Marketing-Kommunikation. Sie berät Unternehmen in der digitalen Marketing-Kommunikation mit Social Media, Enterprise 2.0 und Change Management. Hilker Consulting sorgt für die fachgerechte Umsetzung der Maßnahmen und begleitet Kunden im Reputationsmanagement. Dr. Claudia Hilker schult Fach- und Führungskräfte in Social-Media-Marketing und Digital Leadership. Sie gibt Workshops und ist Speaker. Außerdem schreibt sie Marketing-Bücher und bloggt über Marketing-Kommunikation, Social-Media-Marketing, Finanzmarketing und Digital Leadership. Sie ist Lehrbeauftragte und schreibt eine Dissertation über Social Media.Gerne erstellen wir Ihnen einen individuellen Inhouse-Workshop nach Ihren Wünschen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

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