Artikel mit dem Schlagwort: Marketing
Customer Service Management

Ziele im Customer Experience Management

Strategie | 1 Kommentare | von Dr. Claudia Hilker

Customer Experience Management ist ein wichtiges Konzept im Kundenbemanagement. Ein exzellenter Service wird zunehmend zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen. Im Rahmen meiner Keynote für das Event „Socialytics“ von Attensity habe ich mich eingehend damit beschäftigt. Zudem berate ich gerade einen Telekommunikationsanbieter im Service-Management und habe eine Konferenz dazu besucht: Customer Experience for Finance Conference 2014.

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2014_eprofessional_Top10Trends

Online-Marketing-Trends: Content Marketing schlägt Mobile (2/4)

Blog | 0 Kommentare | von Dr. Claudia Hilker

In der Serie zum Thema Marketing Budget Kalkulation beschäftigen wir uns mit der Frage, wie sich die Planung des Marketing Budgets in den letzten Jahren entwickelt hat? Im Beitrag Marketing Budget Kalkulation (1/4) wurden bereits die theoretische Grundlage gelegt. Im 2. Teil der Serie stehen die Trends des Online Marketings im Fokus: Mobile-, Social Media- oder Content Marketing – was lag 2014 ganz vorne?

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Marketing Budget

Marketing Budget Kalkulation (1/4)

Blog | 0 Kommentare | von Dr. Claudia Hilker

Wie hat sich die Marketing Budget Kalkulation in den letzten Jahren entwickelt? Welche Trends sind erkennbar? Welche Themen und Probleme dominieren dabei? Welche Erkenntnisse und welche Lösungsansätze lassen sich daraus ziehen? Eprofessional befragt jährlich Online-Marketing-Experten im Vorfeld der Branchenmesse dmexco. Die Ergebnisse letzten vier Jahre (2013-2016) werden in den vier Beiträgen der Serien Marketing Budget Kalkulation ausgewertet.

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Edelman Trust Barometer 2016

Vertrauen – Edelman Trust Barometer 2016

Marketing | 0 Kommentare | von Dr. Claudia Hilker

Wie entwickelt sich Vertrauen in Organisationen? Schon in den letzten Jahren haben wir über das Edelman Trust Barometer geschrieben, z.B. Edelman Trustbarometer 2015: Vertrauen ist knapp. Das Edelman Trust Barometer ist eine jährliche Studie der Communications Marketing Agentur Edelman zu Vertrauen in Regierungen, Nichtregierungsorganisationen (NGOs), Unternehmen und Medien, die nun zum 16. Mal durchgeführt wurde. Die Datenerhebung erfolgte mithilfe von 20-minütigen Online-Interviews. Welche Ergebnisse zeigt die aktuelle Studie?

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Customer Persona - eigene Darstellung.

Der Einsatz von Customer Persona im Content Marketing

Marketing | 0 Kommentare | von Steffi

Online herrscht mittlerweile ein harter Kampf um die Aufmerksamkeit potentieller Kunden. Im Beitrag Ergebnisse der Wave 8 Studie für’s Content Marketing haben wir die Ergebnissen der Wave8-Studie vorgestellt, aus denen hervorgeht, dass erfolgreiches Content Marketing ein Schlüssel zum Erfolg sein kann. Jedoch ereignet sich dies nur unter der Bedingung, dass der Content für die jeweilige Zielgruppe relevant ist. Daraus ergibt sich die Schlussfolgerung, dass es für die Entwicklung einer zielführenden Content-Marketing-Strategie von grundlegender Bedeutung ist, dass die Zielgruppe ausreichend bekannt ist. Was eine Customer Persona ist und inwiefern Sie Ihnen helfen kann, erklärt der folgende Beitrag:

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Quelle: http://wave.umww.com/assets/pdf/wave_8-the-language-of-content.pdf

Erkenntnisse der Wave 8 Studie für das Content Marketing

Marketing | 0 Kommentare | von Steffi

Musik, Videos, Serien, Filme & E-Books – jede erdenkliche Art von Content kann via Mausklick zu jeder Zeit und von jedem Ort der Welt aus aufgerufen werden. Für Internet-User ist es das Paradies. Für Unternehmen dagegen wird dadurch der Kampf um die Zeit und Aufmerksamkeit des Kunden immer schwieriger. Sie haben keine andere Chance als sich diesem Wettbewerb zu stellen, indem sie versuchen ihr Content Marketing so zu gestalten, dass die Inhalte als relevant genug wahrgenommen werden und so die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen. Aber welche Kriterien muss Content erfüllen, dass das Besagte eintritt? Wie lässt sich Aufmerksamkeit für den eigenen Brand-Content erzeugen?

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Leadmanagement

Leadmanagement für Unternehmen

Blog | 0 Kommentare | von Dr. Claudia Hilker

Leadmanagement ist eine wesentliche Maßnahme, um die Kaufentscheidungen von Kunden via Online-Marketing zu fördern. Viele deutsche Unternehmen legen immer noch zu viel Wert auf den klassischen Vertrieb und wundern sich dann über den geringen Verkaufserfolg.

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Content

Content Marketing: Buchrezension – Think Content!

Allgemein | 0 Kommentare | von Dr. Claudia Hilker

Content Marketing ist das zentrale Thema in der externen Marketing-Kommunikation. Kunden geben sich nicht mehr mit bloßer Produktwerbung zufrieden. Sie erwarten von Unternehmen Informationen rund um ihre Fragen, Anliegen und Probleme. Miriam Löffler hat mit “Think Content!“ ein Buch veröffentlicht, das sich damit beschäftigt. Welche Inhalte bietet das Buch? Lesen Sie mehr dazu in diesem Beitrag!

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Social Media für Unternehmer

Social-Media-Marketing für Unternehmen

Blog | 0 Kommentare | von Dr. Claudia Hilker

Für Unternehmen, die ihre Zielgruppen online ansprechen wollen, ist eine zeitgemäße Social-Media-Strategie erforderlich. Denn damit können potenzielle Kunden in Social Media erreicht und ihre Kaufentscheidung dort beeinflusst werden. Für Unternehmen ist deshalb eine Auseinandersetzung mit den Grundlage zum strategischen Social-Media-Marketing erforderlich.

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Social Media für Unternehmer

Social-Media-Marketing für Unternehmer

Blog | 0 Kommentare | von Dr. Claudia Hilker

Professionelles Social-Media-Marketing fördert den Unternehmenserfolg. Es lässt sich hervorragend mit klassischen Maßnahmen kombinieren, um Botschaften viral zu streuen, die Markenbekanntheit zu steigern und Crossmedia-Kampagnen durchzuführen. Social Media ermöglichen effiziente Maßnahmen zur Kunden-Gewinnung und -Bindung, denn sie fördern das Empfehlungs- und Reputationsmanagement.

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ProvenExpert

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