Zukunftstrends in der strategischen Marketing-Kommunikation

Zehn Trends für die Marketing-Kommunikation im Social-Media-Zeitalter
Social Media verändert die Kommunikation wie kein anderes Medium zuvor. Viele Experten sprechen gar von einer Revolution. Aufgrund der veränderten Mediennutzung müssen Unternehmen ihre Unternehmenskommunikation neu gestalten.

1. Social Media und Online-PR werden zu den wichtigsten PR-Disziplinen
Die PR-Welt wird sich in den nächsten Jahren massiv verändern. Studien zeigen deutlich, dass sich die Online-Kommunikation zum wichtigsten Instrument in der Unternehmenskommunikation entwickelt. Social Media und Online-PR sind damit zu den wirksamsten Werkzeugen in der Kommunikation aufgestiegen.

Soziale Netzwerke wie Facebook haben sich zu den am häufigsten besuchten Seiten im Internet entwickelt. Aktuell sind bei Facebook weltweit mehr als 800 Mio Menschen aktiv. Social Communities entwickeln sich als zentrale Plattformen fürs Networking. Die hohen Reichweiten von Social Media bieten Unternehmen optimale Kommunikationsmöglichkeiten mit ihren Kunden. 

2. Die neue Kommunikation bindet auch interne Abteilungen ein
In Zukunft wird nicht nur die PR-Abteilung für die Kommunikation zuständig sein. Auch Marketing, Personal, IT und die Geschäftsleitung werden in die Kommunikataktion mit eingebunden. Die Mitarbeiter werden Teil der Unternehmenskommunikation, indem sie beispielsweise in Blogs über ihre Arbeitswelt schreiben.

3. Menschen stehen im Fokus der Online-Kommunikation
Durch soziale Netzwerke sind neue Möglichkeiten entstanden, den Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmenskommunikation zu stellen. Social Media verändern die Kommunikation. Der interaktive Dialog mit den Interessenten erfordert Offenheit und Ehrlichkeit. Die User erwarten aktuelle und transparente Informationen. Menschen in Social Media wollen als Fan des Unternehmens einen Mehrwert erzielen.

4. Social Web revolutioniert die Unternehmenskommunikation
Das neue Internet verändert die Kommunikation. Für Unternehmen ist es so einfach wie nie zuvor, den direkte Zugang zur Zielgruppe zu gewinnen. Unternehmen brauchen nicht unbedingt Journalisten, um Informationen zu veröffentlichen. Sie können dies jetzt selber tun. Über Newsrooms oder Social Media-Netzwerke kann das Unternehmen seine Neuigkeiten veröffentlichen. Die Kommunikationswelt verändert sich radikal. Das ist eine neue Herausforderung für alle: Kunden, Unternehmen und Journalisten.

5. Unternehmenskommunikation wird noch schneller und mobiler
Social Media Tools wie Facebook oder Twitter sorgen für eine unglaublich schnelle Verbreitung von Nachrichten. Positive, aber auch negative Nachrichten können sich rasant schnell verbreiten. Durch die enorme Nutzung von Smartphones können Nachrichten jetzt auch von unterwegs abgefragt und verbreitet werden. Die Verbreitung von News erfolgt jetzt noch schneller.

6. Kunde wollen mitmachen
Menschen in Social Media wollen nicht länger Zuhörer sein. Sie möchten mitreden und mit dem Unternehmen in Interaktion treten: durch Lob, Feedback und Kritik. All dies bietet ihm Social Media. Für Unternehmen bietet dies eine große Chance. Firmen, die sich offen und transparent zeigen, werden zu den Social Media Gewinnern zählen.

7. Blogger sind die neuen VIPs
Blogs haben sich zu einer wichtigen Informationsquelle entwickelt. Besonders Fachblogs sind wichtig für den Austausch von Informationen geworden. Sie informieren den User über Produkte und Themen rund um das Unternehmen. Blogger sind neutrale Informanten. Unternehmen können den Blogger als Kommunikationsschnittstelle zu ihrer Zielgruppe nutzen.

8. SEO ist ein wichtiger Bestandteil in der Online-PR
Bei der Gestaltung der Online-PR-Strategie sind nicht nur interessante Texte wichtig, sondern auch die Beachtung von Keywords. Dazu zählt auch die Keyword-Dichte und das Link Building. Dies ist von Bedeutung, um die Reichweite und Relevanz zur Wahrnehmung des eigenen Unternehmens im Internet zu erhöhen.

9. Virales Marketing gewinnt an Bedeutung
Die Empfehlung von Freuden hat seit jeher einen ungeheuren Einfluss auf  Kaufentscheidungen. Social Media verändert die Art und Weise, wie Kunden ihre bevorzugten Produkte finden und sie an Freunde weiter empfehlen. Virale Empfehlungen verbreiten sich wie ein Lauffeuer im Social Web. 

10. Veröffentlichung von News auf mehreren Kanälen
Wenn das Unternehmen von seinen Kunden gefunden werden will, muss es für themenrelevante Inhalte sorgen. Eine hohe Keyword-Relevanz ist unerlässlich, um für eine hohe Einstufung in den Suchmaschinen zu gewinnen. Das Bespielen von Social Media Kanälen sichert und vereinfacht das Erreichen der Zielkunden. Newsrooms, RSS-Feeds, Twitter, Facebook und andere Netzwerke sollten regelmässig aktualisiert werden. So lässt sich die Präsenz in den Suchmaschinen erhöhen und die Reichweite steigern.

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