Strategisches Content Marketing in der Praxis

Content Marketing ist eine wirksame Maßnahme in der Marketing-Strategie zur Kundengewinnung. Unternehmen können damit eine Premium-Positionierung erzielen und den Bekanntheitsgrad erhöhen.

Definiere deine Zielpersonen als Personas, um sie als Kunden zu gewinnen und zu binden. Stelle ihnen kundenzentrierte und markengerechte Inhalte mit nützlichen Informationen digital sichtbar zur Verfügung.

Erstelle hochwertige Inhalte für deine Website und dein Social Media Marketing. So förderst du die digitale Sichtbarkeit deiner Marke und den Bekanntheitsgrad. Du erzielst langfristige Relevanz und Reichweite mit Premium-Positionierung zur Kundengewinnung. ????

Hier erkennst du den Content Marketing Prozess: von der Content-Analyse mit -Audit bis zur Content-Strategie mit Redaktionsplan. In den nächsten Schritten geht es um die Content-Produktion mit Fähigkeiten zur digitalen Sichtbarkeit. Danach folgt die Content-Distribution mit Promotion. Abschliessend folgt die Content Erfolgskontrolle mit Messung der KPIs und Evaluation zur Optimierung.

Kunden haben Fragen und Probleme. Die Lösungen dafür suchen sie heute meist direkt im Internet. Mit relevanten und hilreichen Inhalten bieten Unternehmen diese Lösungen an. Sie beantworten Fragen und bieten hilfreiche Produkte, Dienstleistungen und Geschichten. Damit bauen sie Vertrauen auf und gewinnen an Reputation. Je größer das Engagement, desto größer sind die Erfolge. Unternehmen gewinnen so mehr Aufmerksamkeit, Sichtbarkeit und Leads und somit neue Kunden.

„Content-Marketing ist ein innovativer Marketing-Ansatz. Es dient zur markenbezogenen Platzierung von Content über das Internet. Relevante Inhalte zeichnen sich durch einen inspirierenden, informativen, anregenden, unterhaltenden, emotionalen und teilbaren Charakter aus. Sie sind dabei vor allem eins: relevant und nicht werblich. Content-Marketing unterstützt dabei das Online-Marketing.“ (Claudia Hilker: Content Marketing, 2017).

Unternehmen müssen sich davon lösen, starr ihre Produkte zu bewerben. Die Bedürfnisse der Kunden sind heute die Treiber zur Nachfrage von Leistungen. Nur, wenn dieses Umdenken gelingt, wird der Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden gewonnen.

Content Marketing hat sich als strategisch wichtiges Thema für Unternehmen etabliert. Statt klassische Produkt-, Marken- oder Unternehmenswerbung wird eine neue Kommunikationsform im Unternehmen etabliert: eine informierende, unterhaltende und beratende Vermittlung von Inhalten mit einem deutlichen Mehrwert für gezielte Zielgruppen. Content Marketing ist hilfreich für Branding, Positionierung und zur Kunden-Akquise. Quelle: Hilker, Claudia (2017, S. 5 ): Content Marketing in der Praxis. Ein Leitfaden – Strategie, Konzepte und Praxisbeispiele für B2B- und B2C-Unternehmen. Springer Gabler Verlag.

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Content Marketing kann in verschiedenen Formaten zum Einsatz kommen. Es handelt sich dabei um kostenlose Inhalte in Form von z.B.:

• Blogbeiträgen
• Social Media Posts
• Whitepaper
• Newsletter
• Infografiken
• Ratgeber
• Berichte
• Präsentationen
• E-Books
• Studien
• Umfrageergebnissen
• Tutorials
• Tests
• Proben
• Und weiteren!

Die Content Marketing Ziele hängen von dir, deinem Unternehmen und deinen Bedürfnissen ab und werden in der Content Marketing Strategie festgelegt. Deine Ziele solltest du unbedingt SMART formulieren und schriftlichen festhalten.

SMART bedeutet:

Spezifisch: beschreibe den Zielzustand so genau, wie möglich.

Messbar: gib quantitative Kriterien an, damit dein Zielzustand messbar wird.

Attraktiv: warum ist das Ziel für alle Beteiligten attraktiv?

Realistisch: das Ziel sollte auch tatsächlich erreichbar sein.

Terminiert: gib einen Zeitraum oder ein Datum an, in welchem das Ziel erreicht werden soll.

Ein Beispiel nach dieser Formel:

Ich möchte mit Hilker Consulting bis Ende 2021 (31.12.2021) mit dieser Seite („Content Marketing“) auf mindestens Platz 5 bei Google und somit auf Seite 1 ranken, um damit möglichst viele Content-Marketing-Interessierte zu erreichen und Unternehmen damit zu helfen.

Der Zielzustand ist genauestens beschrieben und messbar (es kann einfach bei Google nach „Content Marketing“ gesucht werden), es ist attraktiv für Hilker Consulting (digitale Sichtbarkeit) und für die Interessierten (weil die Seite viel Mehrwert bietet), es ist erreichbar (man kann auf Seite 1 ranken) und der Zeitraum ist auch klar (bis 31.12.2021).

Du kannst natürlich in jedem möglichen Bereich Content Marketing Ziele festlegen. Unterscheide dabei die Kanäle (Webseite, Blog, Social Media, Newsletter,..) und die Ziele (Reichweite, Leads, Kunden, Klicks,..). Es lohnt sich dabei Kennzahlen aufzustellen, die dann regelmäßig überprüft werden oder Tools einzusetzen, die dabei helfen.

Das Content Marketing ist an viele unterschiedliche Stakeholder adressiert, was abhängig von der Strategie, Branche, dem eigenen Unternehmen und weiteren Faktoren ist.

Zur Zielgruppe gehören bestehende Kunden, sowie Interessenten, die Kunden werden sollen. Auch besteht sie aus den eigenen Mitarbeitern und potenziellen Bewerbern. Hinzu kommen Personas für den Community Aufbau, die vielleicht bislang noch kein Kaufinteresse signalisieren. Auch können dazu Influencer, Micro Influencer, Blogger, YouTuber, etc. gehören. Eine weitere Zielgruppe könnten Kooperationspartner sein, mit denen du zusammen arbeiten möchtest.

Alle deine Stakeholder haben ein Interesse an deinem Unternehmen und damit unmittelbar auch an deinem Content Marketing, was mehr über dich, dein Unternehmen und deine Leistungen und Produkte verrät.

Content Marketing fördert die Neukunden-Gewinnung und intensiviert Geschäftsbeziehungen. Gewinne Kunden, indem du dich gezielt um deren Probleme kümmerst. Du kannst mit Blog-Marketing zunächst über Social Media eine erste Beziehung zu Interessenten aufbauen. Dann festigst du die Beziehung, indem du mit Whitepaper-Marketing die Kontaktdaten als Lead erhältst.

Damit etablierst du dich und dein Unternehmen im Gedächtnis deiner Zielpersonen. Crossmedia Kampagnen sorgen dafür, dass du immer wieder im Gedächtnis des potenziellen Interessenten in Erinnerung gerufen wirst und du treue Fans in deiner Community gewinnst. Wenn du sicher bist, dass dein Kunde Bedarf an deinen Leistungen hat, dann mache sie mit deinem Produktportfolio bekannt. Natürlich solltest du dich zuvor als Experte für das Kundenproblem präsentieren.

Die Grundvoraussetzung ist eine professionelle Marketing-Strategie (siehe oben). Durch dein strategisches Konzept kannst du dich und dein Unternehmen am Markt positionieren. Zudem kannst du damit online deine Zielkunden gewinnen! Ein wichtiger Schritt zur Kundengewinnung mit Content Marketing ist also die Entwicklung deiner Custommer Buyer Personas. Je genauer der potenzielle Käufer bestimmt wird, desto zielgerichteter kannst du Content, wie Blogbeiträge, Fachartikel und weitere Inhalte, bestimmen, die du potenziellen neuen Geschäftskunden anbieten möchtest.

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Content Marketing gelingt nur mit einer Strategie. Ohne Content Strategie verzettelt man sich zumeist in den vielen Themen und verliert den Persona-Fokus. Um eine Content-Strategie zu erstellen, empfiehlt sich eine systematische Herangehensweise mit vier Phasen: Analyse, Strategie-Erstellung, Strategie-Umsetzung, Kontrolle, siehe Hilker, Claudia (2017, S. 76): Content Marketing in der Praxis. Ein Leitfaden: Strategie, Konzepte und Praxisbeispiele für B2B- und B2C-Unternehmen. Springer Gabler Verlag.

Die vier Phasen im Content-Strategie-Modell enthalten folgende sieben Schritte:

1. Analyse: Customer Buyer Persona, Markt, Mitbewerber, Content-Audit
2. Definition: Ziele, Persona, Core Story
3. Formulierung der Content-Marketing-Strategie
4. Bestimmung: Budget, Rollen, Prozesse
5. Festlegung der Maßnahmen, Medien und Kanäle
6. Umsetzung der Content-Marketing-Maßnahmen, z.B. mit Crossmedia-Kampagnen
7. Messung, Kontrolle und Evaluation der Ergebnisse und Ziele

Erfahre mehr im Beitrag: Erfolgreiche Content-Marketing-Beispiele aus der Praxis.